Los ciudadanos que acudieron este viernes 11 de septiembre a la oficina del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería en Acarigua manifestaron su preocupación ante las prolongadas esperas registradas para la expedición y renovación de la cédula de identidad.
De acuerdo con los testimonios de los afectados, aunque la plataforma digital exige la solicitud previa de una cita para renovar el documento, la alta afluencia de personas en las instalaciones termina por retrasar de forma significativa la atención.
La jornada suele comenzar a primeras horas de la madrugada, cuando decenas de usuarios arriban a la sede desde las cuatro de la mañana con el objetivo de asegurar su turno, independientemente de contar con una cita programada. El tiempo de espera se extiende debido a la confluencia simultánea de distintos tipos de trámites, entre los que se incluyen niños que gestionan su documento por primera vez, personas que acuden sin cita para renovación y ciudadanos con turnos asignados por el sistema.
El horario de funcionamiento finaliza a las tres de la tarde, situación que obliga a quienes no logran ser atendidos antes del cierre a interrumpir la gestión y postergarla para una fecha posterior. Adicionalmente, el permanecer durante varias horas en las afueras del recinto expone a las personas a las inclemencias del clima, lo que incrementa la incomodidad durante el proceso.
Ante este escenario, los usuarios señalan la necesidad de implementar mejoras organizativas en la distribución de turnos que permitan agilizar el servicio y ofrecer una atención más eficiente a la colectividad.
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